Представьте ситуацию - в конце рабочего дня вы приходите домой, садитесь за компьютер, нажимаете на значок «Установить соединение» и вместо привычного «Регистрация компьютера завершена» система выдает вам ошибку. Номера ошибки и текста обычно достаточно, чтобы диагностировать проблему, но зачастую люди теряются, хотя решением проблемы может быть повторный ввод пароля или подключение отсоединённого интернет кабеля в сетевую карту.

Сообщения об ошибках в операционной системе Windows XP и методы их самостоятельного устранения

Ошибка: 691

Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене

Причина: Эта ошибка встречается когда пользователь неправильно набрал или не указал совсем «Имя пользователя » и/или «Пароль ».

Решение:

Чтобы избежать ошибки на домашнем компьютере можно отметить галочкой «Сохранять имя пользователя и пароль »

Ошибка возникает у пользователей, если не правильно набрано Имя пользователя или Пароль .
Решение проблемы: Внимательно!!! набрать Имя пользователя и Пароль для доступа в сеть, Посмотреть их можно в памятке пользователя. Данные вводятся маленькими латинскими буквами и цифрами без пробелов. По умолчанию в пароле предоставленном нашей компанией не может быть латинских букв «o» и «l» . Если у Вас в пароле присутствуют похожие на них символы, то это цифры «0» и «1» соответственно. Если проблема сохраняется - позвонить в Службу технической поддержки.
В случае утери памятки абонента Вы всегда можете ее восстановить в ближайшем для Вас офисе компании.

Ошибка: 678

(Удаленный компьютер не отвечает)

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на активном оборудовании, у клиента не исправна сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или сетевым экраном.

Решение проблемы:

• Отключить антивирусную программу или файрвол.
• Отключить интернет кабель от компьютера, включить снова.
• Перезагрузить компьютер.
• Убедиться, что подключение по локальной сети активно. (Моргают лампочки рядом с гнездом подключения)
• Если проблема сохраняется - позвонить в Службу технической поддержки.

Ошибка: 769:

(Указанное назначение недостижимо)

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.
Решение проблемы: включить подключение: Открыть окно сетевых подключений, найти подключение по локальной сети, нажать пр. кн. мыши и выбрать в меню «Включить», либо два раза кликнуть лев. кн. мыши по подключению.

Возможная причина 2: В диспетчере устройств отключена сетевая карта (значок сетевой карты перечеркнут красным крестиком).
Решение проблемы: задействовать (включить) сетевую карту. Нажимаете правой клавишей мышки на сетевую карту и в появившейся вкладке нажимаете на «Задействовать». Знак красного крестика должен исчезнуть.

Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то на сетевую плату некорректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер («Обновить драйвер…»). Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется: включить сетевую плату в BIOS или обновить драйвер.

Ошибка: 720

(Нет настроенных протоколов управления PPP)

Возможно отключен протокол TCP/IP в свойствах PPPOE подключения. Проверить это можно следующим образом: запускаем подключение АВК-ВЕЛЛКОМ, нажимаем «Свойства «. В появившемся окне выбираем вкладку «Сеть» , находим пункт «протокол интернета TCP/IP »,

напротив него должна обязательно стоять галочка, как на картинке.
Если у Вас напротив протокола TCP/IT стоит галочка, а проблема не устранилась, то смотрим далее:

1. Быстрый вариант решения Нет
2. Долгий вариант решения: переустановить операционную систему .
3. Вариант решения с диагностикой

Ошибка свидетельствует о повреждении разделов реестра, в которых хранится конфигурация Winsock.
Решение:
Этап 1: Проверка целостности раздела Winsock2

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду Command и нажмите кнопку ОК.
2. Введите команду netdiag /test:winsock и нажмите клавишу ВВОД.
   Средство Netdiag отобразит результаты проверки ряда сетевых компонентов, в том числе Winsock .
   Для получения дополнительных сведений о данной проверке наберите команду netdiag в следующем виде:
   /v: netdiag /test:winsock /v
   Примечание: средство netdiag находится в папке SupportTools установочного диска ОС или же Вы можете скачать его.
   Если средство Netdiag сообщает об ошибке необходимо восстановить раздел реестра Winsock2 . Для этого следуйте инструкциям, изложенным далее.

Этап 2: Восстановление поврежденной конфигурации Winsock
Введите в командной строке

netsh winsock reset

Примечание: После выполнения команды перезагрузите компьютер.
Предупреждение:
Выполнение команды netsh winsock reset может плохо отразиться на программах, которые используют или контролируют доступ к Интернету, например на антивирусных программах, брандмауэрах или клиентах прокси. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

Установка TCP/IP

1. Щелкните правой кнопкой мыши сетевое подключение и выберите команду Свойства.
2. Нажмите кнопку Установить.
3. Выберите пункт Протокол и нажмите кнопку Добавить.
4. Нажмите кнопку Установить с диска.
5. Введите C:Windowsinf и нажмите кнопку ОК.
6. В списке протоколов выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку ОК.

Ошибка:800

(Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен, или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно)

Решение: В нашей сети не используется данный тип подключения. Доступ в интернет предоставляем по протоколу PPPOE. Необходимо пересоздать соединение согласно инструкции.

Ошибка:735

Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения жестко прописан ip-адрес.
Решение:

1. зайти в Свойства PPPOE-соединения (правой кнопкой по значку - Свойства ),
2. открыть вкладку Сеть ,
3. найти Протокол Интернета TCP/IP и выделить его.
4. нажать кнопку Свойства
5. отметить пункты «Получить ip-адрес автоматически» и «Получить адрес ДНС-сервера автоматически» .
6. подтвердить изменения, нажав ОК .
7. пробовать подключиться

Сообщения об ошибках в операционной системе Windows 7 и методы их самостоятельного устранения

Прежде чем звонить в техническую поддержку попробуйте выполнить нижеописанные действия. Возможно, проблема будет устранена. Даже если проблема сохранится — эти действия помогут её определить и сократят время вашего телефонного разговора с оператором технической поддержки.

Ошибка 651 — означает, что отсутствует связь между вашим компьютером и сервером:

Такая ошибка может возникать по следующим причинам:

• Не подключён кабель локальной сети или плохой контакт в разъёмах.
• Неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера или замена сетевого адаптера.
• Произошёл обрыв кабеля или сервер доступа отключен
• Сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств.
• Неверно указано имя службы в свойствах PPPoE соединения

Решение проблемы:

Нажмите ПУСК - > Панель управления-> Сеть и интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера. Найдите значок «Подключение по локальной сети».

Если такого значка нет - значит у вас отключен сетевой адаптер или не установлен его драйвер. Обратитесь в службу технической поддержки.

Если рядом со значком «» горит красный крестик и надпись «Сетевой кабель не подключён » - проверьте целостность кабеля в квартире и качество соединения в разъёме. Если повреждений кабеля нет и соединение в разъёме нормальное - обратитесь в службу технической поддержки.

Если рядом со значком «Подключение по локальной сети » есть надпись «Подключено », нажмите на этом значке правой кнопкой мыши, выберите «Отключить ». Подождите, пока произойдёт отключение сетевого адаптера и появится надпись «Отключено ». Повторно нажмите на этом значке правой кнопкой мыши, выберите «Включить ». Затем попробуйте подключиться к АВК-ВЕЛЛКОМ.

Если проблема сохранилась - найдите в этой же папке значок «Высокоскоростное подключение » или «АВК -ВЕЛЛКОМ». Нажмите на нём правой кнопкой мыши, выберите «свойства ». Проверьте поле «Имя службы » - он должно быть пустым. Если это поле не пустое - сотрите то, что там написано и нажмите кнопку «ОК ». Затем попытайтесь подключиться к АВК-ВЕЛЛКОМ.

Ошибка 720 — означает, что отключен протокол интернета версии 4 (TCP/IP v4) в «Высокоскоростном подключении» (PPPoE):

Решение проблемы:

Нажмите ПУСК - > Панель управления-> Сеть и интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера. Найдите значок «Высокоскоростное подключение » или «АВК-ВЕЛЛКОМ ». Нажмите на нём правой кнопкой мыши, выберите «свойства», перейдите на вкладку «Сеть ». Найдите строку «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) . Справа от неё в квадрате поставьте галочку. Нажмите «ОК ».

Если проблема сохранилась - обратитесь в службу технической поддержки.

Ошибка 691 - Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Решение проблемы:

Сотрите Имя Пользователя и Пароль и наберите заново. Убедитесь что вы пишите английскими буквами. Имя пользователя и Пароль вводятся «маленькими» английскими буквами. Слово client пишется с «маленькой» буквы, после него следует дефис, затем цифры, точка, снова цифры. Пробелов в Имени пользователя нет.

Если проблема сохранилась, попробуйте воспользоваться гостевой учётной записью:

Имя пользователя: avk

Пароль: avk

Все буквы набираются «маленькими» английскими буквами. Пробелов нет.

Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему - обратитесь в службу технической поддержки.

Сообщения об ошибках в операционных системах Windows 8 и Windows 10 аналогичны сообщениям в Windows 7

USSD-запросы - это простой и быстрый способ получить от оператора мобильной связи необходимую информацию. Стоит лишь ввести в своем телефоне необходимый запрос. Однако всех их запомнить просто невозможно. Так что сохраняйте и пользуйтесь справочником КВ со всеми USSD-запросами для абонентов velcom.

Общая информация:

Информация и управление услугами:

Мобильный интернет и MMS: