В Москве разрабатывают мобильное приложение, которое поможет горожанам вызывать экстренные городские службы без звонка. При этом пользователи смогут не указывать адрес места происшествия, приложение само определит его и передаст координаты в службу 112.

Мобильный сервис будет называться «112 Москва». Его начнут тестировать уже в этом году.

«Предполагается, что горожане смогут направлять обращение в службу 112 без устного общения с оператором. Это важно для людей с нарушениями речи или слуха. Слабовидящие пользователи смогут увеличить шрифт в настройках приложения или активировать режим проговаривания текстовой информации», — рассказал руководитель направлений «Транспорт» и «Безопасность» Юрий Чулюков.

Также, по его словам, приложение будет полезно в тех случаях, когда обстоятельства не позволяют разговаривать по телефону.

Для того чтобы вызывать экстренные службы, пользователь должен будет пройти авторизацию. При желании можно дать расширенную информацию о себе в профиле (пол, возраст, адрес проживания, контакты родственников).

Программа поддержит передачу вызова в различные экстренные службы: «Пожарные и спасатели», «Полиция и ДПС», «Скорая помощь», «Мосгаз». Также будет предусмотрен вариант «Не знаю, кого вызвать» для тех, кому сложно сориентироваться в экстренной ситуации.

Местонахождение пользователя определится автоматически благодаря GPS/ГЛОНАСС.

Как пояснил Юрий Чулюков, по схожему принципу координаты клиентов определяют приложения вызова такси. Кроме того, человек сам сможет уточнить место происшествия, указав определённую точку на карте города.

Например, для вызова пожарных потребуется уточнить, где произошло возгорание (в жилом доме или на улице, в производственном помещении или в транспорте). Если ЧП произошло в квартире, потребуется указать подъезд, номер квартиры, этаж, код домофона и другие данные.

Пользователи приложения смогут отправлять фотографии и видеозаписи с места происшествия. Вся эта информация пригодится экстренным службам для верной оценки обстановки. Приложение будет присылать уведомления о том, как скоро приедет помощь. При этом каждый сможет оценить оперативность и эффективность работы городских экстренных служб, поставив оценку — от одного до пяти.

Благодаря автоматическим вызовам операторы смогут получать всю информацию в полном объёме. Меньше времени будет уходить на её обработку, а значит, службы приедут быстрее.

По данным ведомства, сейчас порядка 60 процентов выездов городских служб приходится на неэкстренные социальные происшествия. Только один из девяти звонков, поступающих на номер 112, требует выезда спасателей или пожарных. При этом по одному и тому же происшествию зачастую поступает до 100 звонков от разных заявителей. Несколько звонков может поступать для уточнения информации о ходе реагирования.

Приложение обладает широким функционалом, а также удобным и простым интерфейсом. Для вызова оператора «Системы-112» достаточно нажать на кнопку в центре экрана.

Помимо вызова экстренных служб через мобильное приложение «Системы-112 МО» пользователи могут размещать сообщения о происшествии на интерактивной карте. На ней же предусмотрен поиск ближайших экстренных служб и госучреждений. Например, можно найти адрес ближайшей больницы, травмпункта, ЕДДС, МФЦ. При выборе учреждения на карте отображается его название, точный адрес, расстояние и контактный телефон.

Кроме того, в мобильном приложении размещена справочная информация о способах оказания первой помощи и действиях при различных чрезвычайных ситуациях.

Дмитрий Пестов, заместитель председателя Правительства Московской области

— Система - 112» Московской области является самой масштабной на территории Российской Федерации, в обеспечении её работы задействовано более 3500 специалистов. Система создана с применением современных технологий в области телекоммуникации и постоянно совершенствуется. Так, уже внедрён сервис для обработки вызовов от людей с нарушениями слуха и речи, создана возможность для вызова экстренных служб посредством SMS -сообщений.

Приложение доступно для скачивания в интернет-магазинах App Store и Google Play по запросу «112 МО».

Скачать мобильное приложение «Системы-112 МО» можно и с помощью QR-кода:

Для Android

Для iOS

В настоящее время приложение полностью работоспособно, при этом разработчики обещают, что оно будет обновляться и совершенствоваться с учётом пожеланий пользователей. Нам удалось с легкостью установить его на свой смартфон абсолютно бесплатно. Приложение действительно чрезвычайно функционально. Помимо перечисленных функций, с его помощью можно узнать прогноз погоды, вероятность дождя, скорость ветра, получить предупреждения от МЧС и многое другое.

В приложении есть записная книжка, персональная анкета для медицинских данных, история обращений в службу 112 и многое другое.

В начале июня в «Системе-112» Московской области впервые в России было внедрено геопозиционирование. Теперь при обращении по номеру «112» система автоматически определяет местоположение заявителя, отображает его на карте и информирует оператора о территориальных подразделениях экстренных служб, в зоне ответственности которых находится данная территория. Это позволяет оказать помощь даже тем людям, которые затрудняются самостоятельно определить свое местонахождение — к примеру, если они попали в ДТП на незнакомом участке автодороги.

То вызов скорой, то пожарной…

Принимать вызовы по «Системе-112» в Ивантеевке приходится по самым различным поводам, — отмечает оперативный дежурный МКО ЕДДС г. Ивантеевки Лидия Григорьевна Данилова.

Пперативный дежурный МКО ЕДДС г. Ивантеевки Лидия Григорьевна Данилова

«Звонят по любым вопросам. То кошку нужно с дерева снять, то брошенный мусор забрать с детской площадки», — говорит Лидия Григорьевна.

За месяц на телефоны 112 и ЕДДС по Ивантеевке поступает около 400 вызовов.

Служба 112 создана в первую очередь для того, что бы люди могли вызывать экстренные службы по единому, удобному номеру, находясь при этом вне дома. При этом не нужно знать телефоны конкретных служб. Диспетчер сам передаст ваше обращение по нужному адресу.

«Например, человек застрял в лифте (такое в Ивантеевке бывает), и не знает куда позвонить. В таком случае выручает «Система-112».В последнее время часто поступают жалобы на неработающее уличное освещение и неубранный спил деревьев», — подчеркивает диспетчер.

Настоящий шквал звонков дежурные службы испытали во время майского и июньского ураганов.

Бывают и самые житейские проблемы — засорилась канализация или прорвало трубу.

«Среди недавних обращений — жалобы на бродячих собак. На фабричном проезде недавно был случай, когда злая собака не давала выйти людям из подъезда», — говорит Лидия Григорьевна.

Подготовил Артём ПЕТРОВ

Мобильное приложение «Системы-112 Московской области» можно скачать бесплатно через App Store и Google Play по запросу 112 МО.

Новый пользователь должен пройти регистрацию, указав следующие данные:

Имя, отчество

Год рождения

Контактный телефон

Принять условия пользовательского соглашения о конфиденциальности информации

Для завершения регистрации необходимо ввести код, который придет в СМС.

Меню

В главном меню внизу экрана доступен следующий функционал: интерактивная карта с вашей геолокацией, справочник с инструкциями от МЧС, личный профиль.

На главной (домашней) странице приложения отображаются актуальные новости (в основном предупреждения МЧС о неблагоприятных погодных условиях), текущая погода (температура воздуха, ветер, осадки, влажность воздуха, облачность) и уровень опасности погоды (зеленый, оранжевый или красный).

Быстрый вызов 112

Если вы попали в чрезвычайную ситуации или стали свидетелем какого-либо происшествия, нажмите на красную кнопку «112» в меню внизу экрана.

Вам предложат вызвать экстренные службы по телефону либо добавить сообщение о происшествии. Для связи с оператором достаточно удерживать красную клавишу «112». Одновременно ваши данные и местоположение направят спасателям.

Кроме того, отметить место происшествия можно на интерактивной карте. На место происшествия будет направлена необходимая помощь.

Отправить сообщение

Чтобы сообщить о ЧП, нажмите кнопку «Добавить происшествие».

Далее нужно выбрать тему сообщения из списка (вызов скорой, ДТП, пожар, прорыв канализации, утечка газа, пропажа документов и т.д.), описать, что произошло, указать адрес и по возможности прикрепить фото с места происшествия, а также указать наличие и число пострадавших, затем нажать кнопку «Отправить сообщение».

Узнать о ЧС

Удобная опция для тех, кто собирается в дорогу или строит маршрут поездки. Чтобы узнать об актуальной ситуации в районе своего местоположения, кликните на фильтр в правом верхнем углу главной страницы приложения.

Здесь можно выбрать интересующие темы: новости (сводки экстренных оперативных служб), ДТП, пожар, потоп, пропажа людей или животных, потеря документов, угон автомобиля и т.д. Если в вашем районе что-то произошло, это отобразится на интерактивной карте главной страницы.

Также предупреждения МЧС о неблагоприятных погодных условиях с указанием периода их действия отображаются в режиме онлайн на главной странице приложения.

Алгоритмы действий при ЧС

Алгоритмы действий при ЧС В пункте меню «Справочник» доступен список инструкций поведения в различных экстренных ситуациях. Инструкции представлены в формате статей и видеороликов МЧС, в которых доступно и коротко объясняется алгоритм правильных действий и ошибки в той или иной ЧС.

Так, каждый пользователь может узнать, как действовать при ЧС: наводнениях, ураганах, бурях и смерчах, грозах с молниями, в условиях экстремальных температур, природных пожарах, химических и радиационных авариях, обрушении зданий, пожарах и взрывах, авариях на железной дороге и ДТП, авариях на коммуникациях, а также о том, как оказать первую помощь. Также доступны инструкции о том, как правильно вести себя во время массовых беспорядков и в толпе, если вы заблудились в лесу, находитесь на водоеме и зимней рыбалке, в случае грабежа. При этом в каждом пункте «Справочника» есть более подробная разбивка, например, что делать, если автомобиль загорелся, как действовать после ДТП и как оформить европротокол. В разделе «Первая помощь» даются подробный инструкции о том, как помочь при ранах, кровотечениях, переломах и других травмах, ожогах, потере сознания, отравлении, остановке сердца и пр.

Найти помощь

Найти помощь Интерактивная карта с местоположением позволяет найти ближайшие к вам медицинские, административные учреждения, отделения полиции, пожарной охраны, службы газа с указанием графика их работы и построить наиболее удобный маршрут пешком, на авто или общественном транспорте, а также вызвать такси.

Личный профиль

В профиле пользователя отображается история обращений. Здесь же можно указать свои медицинские данные, которые могут понадобиться спасателям: аллергические реакции, заболевания, степень инвалидности и группу крови, а также подключить уведомления от Службы 112, которые будут приходить вам на смартфон.

Новые функции внедрены в мобильное приложение системы-112 Московской области, сообщает пресс-служба заместителя председателя правительства региона Дмитрия Пестова.

«Выпущена новая версия мобильного приложения региональной системы-112. В приложение внедрены полезные функции, оно адаптировано для англоязычных пользователей. Найти мобильное приложение системы-112 Московской области можно в интернет-магазинах App Store и Google Play по запросу "112 МО"», – говорится в сообщении.

В нем добавляется, что в мобильном приложении системы-112 Московской области появилась новая кнопка «Я здесь, мне нужна помощь». Теперь жители и гости региона смогут связаться с оператором системы-112 без совершения звонка нажатием одной кнопки. При нажатии на нее оператор автоматически получает координаты пострадавшего. Возможности обращения в службу спасения через приложение с помощью звонка и SMS также сохранены.

«Одна из наиболее ожидаемых новых функций мобильного приложения системы-112 Московской области – возможность отслеживания движения машины скорой помощи. Теперь в случае вызова скорой помощи через операторов системы-112, пользователь сможет видеть маршрут ее движения на карте и точно понимать расчетное время её прибытия», – цитирует пресс-служба Пестова.

Как уточняется в материале, для отслеживания маршрута следования кареты скорой медицинской помощи достаточно нажать значок «Машина скорой помощи» и ввести номер телефона, с которого был совершен вызов.

Еще одно важное новшество – с помощью мобильного приложения системы-112 теперь можно контролировать безопасность родных и близких. В специальном разделе «Связанные контакты» необходимо внести данные близких родственников и друзей, о которых вы беспокоитесь. После этого, вы сможете отслеживать по интерактивной карте их текущее местоположение, а также получать push-уведомления по их перемещению, подчеркивается в релизе.

«Данная функция особенно актуальна для родителей и родственников пожилых людей. У родителей появилась возможность отслеживать местоположение ребенка при перемещении из дома в школу или в другие места. Помимо этого, при специальных настройках мобильное приложение будет присылать уведомления об убытии ребенка из заданной области и его дальнейших перемещениях. Для родственников пожилых людей появилась возможность отследить их местоположение и оперативно прийти на помощь в случае необходимости», – отметил Алексей Вагутович, начальник ГКУ МО «Центр 112».

По официальным данным, в обновленном мобильном приложении системы-112 Московской области переработан раздел интерактивной карты. Более удобной стала функция поиска ближайших подразделений экстренных оперативных служб и госучреждений. Например, с его помощью можно найти адрес ближайшей больницы, травмпункта, отдела полиции, ЕДДС, МФЦ и т. д. При выборе учреждения на карте отображается его название, точный адрес, контактный телефон, а также расстояние до него.

Для иностранных граждан предусмотрена англоязычная версия мобильного приложения системы-112 Московской области. При скачивании приложения на мобильное устройство, где установлен английский язык, оно автоматически адаптируется, уточняется в сообщении.

В нем дополняется, что мобильное приложение системы-112 Московской области было запущено в июле 2017 года. На сегодняшний день его используют уже более 22 тысяч человек. С его помощью пользователи могут оперативно сообщить о случившееся чрезвычайной ситуации и вызвать необходимые экстренные службы.

Помимо этого, как подчеркивается в материале, в приложении есть возможность размещения информации о происшествии на интерактивной карте. Размещенная информация, например, о потерявшемся человеке или угоне автомобиля автоматически появится у всех пользователей, поможет получить оперативную информацию от очевидцев и сократить время поиска.

Ссылки для скачивания обновленного мобильного приложения системы-112 Московской области: App Store , Google Play , заключается в релизе.