Как правило,платаза сотовую связь составляет не очень большую долю в повседневных тратах. Мы просто не представляем свою жизнь без телефона, но иногда легкомысленно относимся к контролю за расходами, обращая внимание на условия тарифов и опций только в случае каких-то списаний со счета. Для того, чтобы оптимизировать свои расходы и понапрасну не тратить лишние деньги, стоит прислушаться к советам экспертов. Эксперты компании «МегаФон» подготовили ряд полезных и практичных рекомендаций, которые помогут держать под контролем эту статью бюджета.

Совет 1. Откажитесь от лишних трат . Проанализируйте все способы связи, которые вы используете дома и на работе. Вполне возможно, что платаза стационарный телефон,который звонит в вашей квартире 2-3 раза в месяц, излишне высока. Для каких целей он используется? Сколько вы за него платите? Ответив на эти вопросы, вы поймете, что от услуг стационарной связи можно безболезненно отказаться, ведь практически все звонки вы совершаете с помощью мобильноготелефона.

Совет 2. Изучите Личный кабинет. Зачастую многие абоненты не особо задумываются над тем, какой тариф используют, какие подписки оформили, и за что, собственно, с них списывается каждый день плата. Достаточно зайти в свой Личный кабинет на сайте оператора и внимательно просмотреть выписку по расходам, ваши платные и бесплатные подписки, а также изучить тарифы на услуги, которые особо не востребованы или которыми вы не пользуетесь. Отказаться от них можно тут же в личном кабинете. Возьмите за правило смотреть свои выписки один раз в месяц.

Совет 3. Выбирайте оптимальный тариф. Проанализируйте свои расходы на связь затекущий год, посчитайте, сколько в среднем, вы разговариваете, сколько трафика интернета используете, как часто отправляете SMS. Именно эти показатели будут для вас важны при выборе оптимального тарифа, например, из линейки МегаФона «Все включено». Зачем вам 5 ГБ интернет-трафика, если смотреть фильмы, видео и общаться в сетях вы можете дома на планшете при помощи проводного интернета, используя Wi-Fi?! Можно выбрать тариф из линейки за гораздо меньшую плату, или отказаться от дорогого тарифа на проводной интернет. Ведь раздать сигнал по Wi-Fiна домашние устройства можно и со своего смартфона. В данном случае важно понять, за что выгоднее платить. -за проводной интернет от интернет-провайдера или за мобильный от сотового оператора.

Совет 4. Следите за акциями и услугами сотового оператора. Многие зачастую выбирают свой тариф всерьез и надолго, практически не интересуясь новыми услугами и акциями. А ведь операторы очень часто предлагают абонентам очень интересные и экономичные опции. Если хотя бы один раз в полгода заходить на сайт оператора, то вы обязательно найдете для себя что-нибудь полезное. Допустим, ваши родственники живут в другом регионе, и вы часто общаетесь, то выгоднее подключить опцию «Звони по России». Подключение бесплатное, абонентской платы нет, первая минута разговора - 20 рублей, со второй по десятую - бесплатно, с 11 минуты - 2 рубля. В итоге, проговорив, допустим, 30 минут, в пересчете одна минута разговора по межгороду обойдется всего в два рубля. Выгодно? Очень. Посмотрите специальные семейные опции, если все члены семьи - абоненты одного оператора. Так, у МегаФона есть услуга «Семья», она позволяет экономить до 50 % семейного бюджета на связь.

Совет 5. Зарабатывайте бонусы. Зарабатывать и тратить бонусы сейчас стало модно.Участие в бонусных и партнерских программах превратилось для многих в интересную игру. Мы получаем кэш-бэк на банковскую карту, копим мили на карте «Аэрофлота», расплачиваемся бонусами за покупки в магазинах, радуемся скидкам, которые позволяют сэкономить. Почему бы не заработать и дополнительное вознаграждение за оплату сотовой связи?! Программа «МегаФон-Бонус» вполне позволяет это сделать. Главное, в ней зарегистрироваться через личный кабинет или с помощью SMS. И тогда за потребленные и оплаченные услуги связи вам будут начисляться специальные баллы. Их можно обменять на услуги связи или выгодные предложения партнеров. За год накопитсяприличная сумма, которую можно пустить и в счет покупки мобильных устройств.

Совет 6. Не пренебрегайте мелочами. Казалось бы на фоне общих расходов на связь какие-то 20-30 рублей в месяц погоды не сделают. А, если посчитать экономию за год? 240 -360 рублей. Не особо много, но все же есть куда потратить. Если вдруг ваш тариф предполагает какой-то лимит по количеству минут разговора, а у вас есть необходимость безлимитно общаться с любимым человеком, то гораздо эффективнее будет подключить услугу «Любимый номер» и общаться без ограничений. Или подключить услугу «Безлимитное общение», если все ваши партнеры, родственники и друзья абоненты «МегаФона».

Совет 7. Следите за балансом. Как правило, многие тарифные опции предполагают предоплату за услуги оператора. Старайтесь следить за своим балансом. Если вдруг на счете телефона не осталось денег, а у вас нет возможности оперативно его пополнить, то здесь на помощь могут прийти друзья и родственники, которые просто это сделают за вас, воспользовавшись услугой «Мобильный перевод по SMS ». Кроме того, не забудьте изучить все ваши возможности при нулевом балансе, и тогда вы всегда будете на связи.

Совет 8. Пусть деньги работают. Если вдруг на счете телефона, наоборот, оказалось денег больше, чем требуется по тарифу (вам вернули долг на счет мобильного телефона или вы сами перечислили больше), не стоит переживать, что эти деньги лежат на счете мертвым грузом. Достаточно оформить банковскую карту «МегаФона», которая привязана к счету мобильного телефона, и вы всегда сможете воспользоваться собственными деньгами. Картой можно оплачивать покупки в торговой сети, интернете, кафе и ресторанах. Более того, на остаток средств можно получить до 8% годовых, что, согласитесь, удобно, а также до 10% в виде кэш-бэк. Так что и в этом случае ваши деньги будут работать.

Уверены, что эти советы помогут многим из вас иначе взглянуть на возможности, которые предоставляет сотовый оператор. Грамотный контроль за своими расходами обязательно поможет вам экономить, эффективно тратить и даже получать бонусы.

Использовать свою родную SIM-карту во время пребывания в другой стране, как минимум, глупо. Наши сотовые операторы отличаются удивительной невменяемостью в плане роуминговых тарифов, предлагая нам совершать и принимать звонки по 100 рублей за минуту, и пользоваться Интернетом из расчёта 50 рублей за мегабайт.

Неудивительно, что многие люди предпочитают подключать местную SIM-карту сразу в аэропорту страны назначения. Понятно, что вам не дозвонятся по старому номеру, да и ваше имя уже не будет высвечиваться при звонках на родину, но куда деваться? На самом деле, альтернатива есть, и это не пресловутый Skype.

Сегодня Лайфхакер расскажет вам о приложении Roamer , благодаря которому можно не отказываться от своего привычного номера в роуминге, и при этом разговаривать буквально за копейки.

Подготовка

У нас есть смартфон и родная SIM-карта. Качаем Roamer из Google Play или App Store . Приложение само по себе бесплатное.

Одно небольшое действие нужно будет сделать либо перед погрузкой в самолёт, либо уже после покупки местной SIM-ки за границей.

Чтобы случайно не подарить своему оператору несколько сотен рублей за пару минут разговора в роуминге, рекомендуем после скачивания сразу запустить Roamer и нажать на кнопку «Установить напоминание». Указываем дату и время поездки - буквально за полчаса-час до посадки.

Пока всё. Забываем про приложение и занимаемся подготовкой к путешествию.

Когда наступит заветный час, Roamer оповестит нас о том, что пора позаботиться о своём бюджете на сотовую связь во время нахождения в другой стране.

Запускаем приложение и нажимаем «Регистрация». Указываем свой номер и подтверждаем его валидность кодом, который придёт в виде SMS.

Следующий шаг: парковка номера. При помощи соответствующей кнопки «Запарковать номер» мы устанавливаем переадресацию на сервисный номер Roamer. В самолёте пользоваться сотовым всё равно нельзя, поэтому расслабляемся и отдыхаем. До прибытия на место ничего больше делать не нужно.

Как только мы оказываемся в аэропорту страны назначения, нам нужно приобрести местную SIM-ку с дешёвыми внутренними вызовами и хоть каким-то доступом в Интернет. Вставляем эту карту в смартфон, после чего авторизуем её в Roamer.

Таким образом, мы связали тот сервисный номер, на который выставили переадресацию с родной SIM-ки, с местной SIM-кой. Собственно, на этом настройка сервиса завершена. Уже можно звонить и принимать звонки.

Как работает

Когда ваш друг, родственник, коллега по работе или бизнес-партнёр будет звонить вам, вызов с родного номера будет отправляться в Roamer, а оттуда — на SIM-карту, купленную в стране пребывания.

Исходящие звонки работают по принципу отзвона и требуют наличия кратковременного интернет-соединения: вы выбираете в приложении нужный номер и жмёте «Позвонить», затем вам поступает вызов с Roamer, на который нужно ответить и дождаться соединения с тем, кому вы звонили. При этом у адресата отображается знакомый ему номер, которым вы пользуетесь в родной стране. В данном случае, в дополнение к тарифу Roamer, спишется чуть-чуть трафика с приобретённой на месте SIM-карты за отправку запроса на отзвон.

Где работает

Судя по описанию, Roamer работает в 217 странах мира, а запарковать свой родной номер можно в 54 странах. При этом, жителям России, Украины и нескольких других стран не обязательно даже заблаговременно парковать номер перед отбытием из страны - это можно сделать уже после того, как вы прибыли в страну назначения.

Тарифы и оплата

Тарифы можно посмотреть в приложении. Не нужно быть математиком, чтобы с первого взгляда почувствовать разницу в ценах.

Личный счёт Roamer не связан с балансом на SIM-ке и пополняется отдельно с помощью любой банковской карты, либо через PayPal.

У нас получилось так, что, сразу после начала использования, на счету уже были халявные $0.65.

Местная связь

При звонках внутри страны, в которой вы находитесь, Roamer никак не участвует. То есть, его даже не надо при этом запускать. Концепция сервиса попутно избавляет от лишних трат на Интернет - вы пользуетесь местной SIM-кой со вменяемыми ценами, обычно они раз в 100-200 ниже, чем у вашего сотового оператора по тарифам роуминга - для справки, средняя стоимость 1 мегабайта на местных SIM-ках за границей составляет 30-60 копеек.

Интерфейс

В целом, приложение довольно интуитивное. Весь процесс настройки происходит пошагово, и запутаться тут вряд ли получится. Навигация осуществляется простыми свайпами влево и вправо: отсюда можно быстро попасть к справочнику контактов, истории звонков, а также меню ручного набора номера.

iOS-версия Roamer практически полностью унифицирована с Android и реализует ту же функциональность. Единственное различие в том, что пополнение баланса там происходит через IAP.

Легально ли?

Когда речь идёт о такой разнице в затратах, невольно возникает мысль о легальности разработки. Мы вежливо спросили у разработчика: «А законно ли то, что вы сделали?». В ответ нам сказали, что «Всё легально и получше, чем у Skype или у трэвэл-симов». Говоря проще, завтра этот сервис не забанят и не отключат.

Компания «СарИнтел» предлагает телефонное решение, которое позволит сократить ежемесячные затраты на мобильные, областные и междугородние звонки на 50% и более.

При этом:
С существующим оператором договор расторгать не нужно, он остается.
Ваши номера телефонов остаются.
Просто старый оператор перестанет выставлять счета за исходящие звонки. Он останется для входящих звонков и в качестве резервного.

Сравнительная таблица тарифов. Руб./мин. с НДС.

Если затраты на связь велики, то можно подключить еще более низкие тарифы, вплоть до 25 копеек/минута по всей России, а на мобильные внутри сети одного или нескольких сотовых операторов бесплатно.

За счет чего возникает такое существенное снижение затрат?

Механизм снижения затрат.

Тарифы операторов проводной телефонии и операторов ip (sip) телефонии остались на прежнем уровне. А именно:

• При звонке на саратовские мобильные тариф проводных операторов 1,77 руб./минута, у операторов ip-телефонии 1,50-1,70 руб./минута.
• При звонке на междугородние направления тариф проводных операторов 2-3-4 руб./минута, у операторов ip-телефонии в среднем на большинство направлений Европейской части России и Урала — 1,50 руб./минута.

На этом фоне начиная с весны 2016 года у операторов мобильной связи тарифы при звонках на все номера России (кроме Крыма) упали до феноменально низкого уровня. Звонки могут обходиться по цене 50 копеек/минута. Есть варианты совершения звонков по 25 копеек/минута. Подробнее про эти тарифы у каждого сотового оператора смотрите по ссылкам , Причем особенно интересные тарифные планы у Мегафон и Теле2.

Нюанс всех этих «вкусных» тарифов в том, что это пакетные тарифы. Т.е. за абонентскую плату 250 руб. дается, например 500 минут по всей России на всех операторов кроме МегаФон, а на номера МегаФон безлимитно и бесплатно. Вот и получается, что без учета бесплатных звонков на Мегафон цена минуты равна 250/500=0,50 руб. С бесплатными звонками получается еще дешевле. Но такая цена достижима, если выговорить пакет минут практически полностью.

Рассмотрим пример. Компания пользуется ip-телефонией. Офисная АТС. Месячный затраты на связь 3000 руб. Около 1500 минут. В штате 15 сотрудников, каждый из которых звонит 50-200 минут в месяц.

Если каждому из 15-ти сотрудников дать служебную симкарту с абонплатной 250 руб. в месяц и пакетом 500 минут, то экономии никакой не получается 15*250=3750 руб. Наоборот дороже, при этом пакеты минут на симках используются на 20-40%.

Вот тут-то и приходит решение от компании СарИнтел — сервер телефонии, установленный в офисе компании. К нему через можно подключить например 2 sim-карты. Одна за 250 руб. с пакетом 500 минут. Вторая за 410 руб. с пакетом 1000 минут. См. тарифы . Через голосовой шлюз и локальную сеть сервер телефонии подключается к Офисной АТС компании. АТС настраивается таким образом, что исходящие звонки с офисных телефонов сотрудников, попадая на АТС, идут не через ip-телефонию, а через порты АТС, куда подключен голосовой шлюз. Головой шлюз передает звонок на сервер телефонии, и далее звонок через usb-модемы совершается через симкарты.

Кроме того, в сервере телефонии включена функция , позволяющая, например, настроить пропорцию исходящих звонков 2/3 через симкарту с пакетом 1000 минут и 1/3 через симкарту с пакетом 500 минут. Сервер может подсчитывать количество израсходованных минут в пакете, а в случае полного использования пакета минут автоматически направлять звонки через другого оператора, например ip-телефонию.

Кстати, помимо симкарт к серверу телефонии выгодно подключить операторов sip-телефонии, которые предлагают действительно интересные тарифы, например бесплатные звонки Предыдущие затраты на местные, мобильные, областные и междугородние звонки — 3000 руб. Затраты после подключения: абонплата за сервер телефонии – 450 руб., стоимость звонков по новым тарифам =250+410=660 руб. Итого 1110 руб. Снижение затрат на 1890 руб. в месяц.

Дополнительные возможности:

Подключив сервер телефонии и снизив затраты на связь, заказчику становятся доступны остальные 5 комплексных услуг. Эти услуги охватывают весь спектр современных потребностей бизнеса в сфере телефонной связи.

Нажимайте на «лепестки цветка», чтобы узнать подробнее.

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье:

Какие результаты могут дать переговоры с поставщиком услуг связи.

Как данные биллингового отчета помогут Вам в сокращении затрат.

Каким образом лучше организовать связь в компаниях, имеющих филиалы.

Имеет ли смысл менять тариф или оператора связи.

Сколько можно сэкономить, используя IP-телефонию.

Оптимизировать расходы на связь можно при помощи как организационных, так и технических решений. Прежде чем подробнее рассмотреть те и другие, сделаю оговорку. Многие термины в этой статье – такие как IP телефония, приземление трафика, биллинговый отчет – возможно, будут Вам незнакомы. Но в наши дни любому руководителю небесполезно хотя бы примерно представлять, что они означают. Поэтому пугаться не надо – всему можно научиться. В самом деле, мы сейчас каждый день спокойно пользуемся тем, что нашим бабушкам и дедушкам кажется немыслимо сложным: компьютером, мобильным телефоном… Впрочем, многие бабушки и дедушки тоже вполне освоили мобильник – даже научились набирать эсэмэски. Давайте же и мы, не боясь мудреных слов, перейдем к нашей теме.

Это первый и самый главный шаг. Такие переговоры нужно провести со всеми операторами: проводной связи, мобильной сети, интернет-провайдером, поставщиком иных телекоммуникационных услуг. Ваша цель – остаться их клиентом, добившись при этом удешевления сервиса. Чтобы достичь этой цели, объявите тендер на поставку услуг связи. Так можно добиться 40–50-процентного сокращения затрат, ничего не меняя – ни оператора, ниинженерные коммуникации. Этот способ особенно хорош именно сейчас, потому что в кризис все поставщики стали намного гибче и сговорчивее, а операторы связи в целом по рынку снизили свои предложения почти на 50%.

Договоритесь с оператором о предоставлении биллингового отчета – документа, фиксирующего все входящие и исходящие звонки. Практически у всех поставщиков эта услуга бесплатна. Помимо отчета, можно запросить и его анализ, который покажет, кто из сотрудников больше всех звонит и чьи переговоры особенно затратны. Если у Вашей компании устаревшая мини-АТС, не исключена проблема с определением исходящих звонков: Вы не увидите, кто звонил. Я рекомендую в таком случае заменить ее (современная мини-АТС стоит в пределах 2–4 тыс. долл. США). После этого Вы сможете отслеживать, с какого рабочего места и куда звонили, а также сколько времени длился каждый разговор. Полученная информация позволит Вам принять необходимые меры – например, ограничить доступ к междугородней и международной связи тем, на чью работу это не повлияет. При этом раз в квартал есть смысл пересматривать списки сотрудников с ограниченным доступом соответственно изменениям функциональных обязанностей специалистов. Также выясните, в каких случаях Вашим работникам действительно не обойтись без телефона. Все прочие коммуникации переведите в Интернет. Распоряжением по компании предпишите использовать для общения с коллегами, партнерами, а в некоторых случаях и с клиентами такие средства, как электронная почта, интернет-мессенджеры (ICQ и т. п.), Skype.(см. Какие возможности дает Skype). Эти каналы связи намного дешевле – расходы снизятся в 20–25 раз.

Skype – бесплатная программа, которую Вы можете установить на обычный настольный компьютер или ноутбук. Все, что потребуется

дополнительно, – это микрофон и наушники. Скачать программу можно на сайте www.skype.com.

Skype позволяет:

• бесплатно звонить через Интернет другим пользователям программы (поддерживается аудио- и видеосвязь, возможно проведение видео-конференций), а также переписываться с ними (можно посылать сообщения как одному, так и сразу нескольким адресатам);
• звонить за деньги на номера проводных и мобильных сетей (в этом случае компания все равно экономит, так как тарифы у Skype ниже, чем у операторов телефонной связи).

Сегодня многие компании перешли на Skype. Проводятся даже конкурсы на лучшее использование этой программы. По словам участников таких конкурсов, Skype дает возможность предприятиям сэкономить от 30 до 80% расходов на телефонную связь. Особо стоит сказать о панели управления «Skype для бизнеса». Это бесплатное веб-приложение предоставляет детализированный отчет о звонках корпоративных пользователей программы, существенно упрощая не только контроль затрат на связь, но и, например, управление интенсивностью работы отдела продаж и других подразделений, деятельность которых предполагает постоянные телефонные переговоры.

По материалам книги Глеба Архангельского «Работа 2.0. Прорыв к свободному времени»

(М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010)

Если Ваша компания рассчитывается за мобильную связь по тарифу с абонентской платой, не исключено, что лучше его сменить на тариф с повременной оплатой. В ряде случаев это позволяет оптимизировать расходы, и многие предприятия уже использовали такую возможность. Однако отказ от тарифа с абонентской платой не всегда выгоден, поэтому, прежде чем решиться на этот шаг, убедитесь, что он действительно даст желаемый результат. Есть еще один способ сэкономить: попробуйте договориться об абонентской плате, равной средним месячным расходам предприятия на сотовую связь (или даже чуть меньшей). Замечу, однако, что этот способ подойдет лишь тем компаниям, у которых число подключенных по договору телефонов больше 25: притменьшем количестве номеров оператор вряд ли согласится предложить Вам какие-то особые условия. Кроме этого, небесполезно изучить тарифы другого оператора: возможно, они окажутся выгоднее. Я, например, сэкономил на связи именно благодаря смене оператора. Также разберитесь, кому из Ваших сотрудников на самом деле нужен мобильный телефон, а кто может обойтись и без него. Например, офисным работникам, в чьи обязанности не входят разъезды, мобильник можно и не оплачивать. Если же Вам требуется, чтобы все сотрудники всегда были на связи – даже при перемещении по офису, – купите им переносные аппараты (они называютсят DECT-телефоны).

Это будет полезно компаниям, имеющим филиалы. Перенаправление выполняется средствами IP-телефонии: телефонная станция филиала подключается через Интернет к станции головного подразделения так, чтобы исходящие звонки по традиционной проводной связи шли только из центрального офиса. После этого все переговоры компании обслуживаются одним оператором, и при таком солидном трафике предприятие может рассчитывать на скидку. Кроме того, звонки из филиалов и сами по себе становятся дешевле, так как тарифы на международные и междугородние переговоры в крупных городах (где обычно и располагаются головные офисы) ниже. Наконец, использование такой схемы облегчает Вам контроль звонков – все переговоры теперь фиксируются в едином биллинговом отчете. Расскажу о крупном предприятии с головным офисом в Санкт-Петербурге и производственными площадками в Ленинградской области и других регионах России. Анализ расходов на связь показал руководству, что особенно затратными оказываются постоянные переговоры между офисом и производствами. После этого телефонные станции на местах были подключены к станции в Петербурге с введением на всем предприятии единых внутренних номеров, что позволило сократить затраты почти в 10 раз.

Для этого Вам придется дооснастить свою телефонную станцию (или приобрести новую). Звонки с IP-телефонов идут через Интернет, а затем приземляются* местным оператором и доходят до абонента проводной связи. Такая схема обеспечивает экономию в 4–10 раз. Аппараты проводной связи стоят от 20 до 50 долл. США, IP-телефоны – от 100 до 400; телефонные станции, совместимые с IP-телефонами, в полтора-два раза дороже обычных. Но эти инвестиции окупятся быстро. Допустим, сейчас Ваша компания ежемесячно платит за телефонную связь 100 тыс. руб. Тогда после перехода на IP-телефоны затраты составят максимум 10 тыс. руб. в месяц (в основном это будет плата за приземление трафика). Таким образом, ежемесячный выигрыш в 90 тыс. руб. позволит окупить расходы на технику за год. Помимо этого, можно экономить и на объеме исходящего трафика: IP-телефонные станции позволяют запрограммировать любые ограничения – например, блокировать звонки работников по всем номерам, не входящим в заранее составленный список. Такие меры, как правило, вызывают недовольство сотрудников, но, если компания хочет снизить затраты на связь, не стоит принимать это в расчет – в конце концов, у каждого есть личный мобильник, которым можно пользоваться для решения любых нерабочих вопросов.

* Приземление – перевод звонка, идущего через Интернет, в формат, воспринимаемый аппаратом проводной связи.

Это более сложный способ, предполагающий разработку специальной программы с учетом потребностей именно Вашей компании и либо установку ее на компьютеры Ваших контрагентов, либо предоставление им доступа к Вашему интернет-ресурсу. В одной из компаний, где я работал, такая электронная система позволила добиться 30-процентного сокращения расходов на связь, обеспечив экономию более 100 тыс. руб. в месяц, так что затраты на создание программного продукта окупились за полгода. На том предприятии 80 менеджеров по продажам постоянно сидели на телефоне, то предлагая товары, то принимая заказы. Наименований продукции было около 4000; звонки шли по всей России. Дорогие IP-телефоны компания покупать не хотела, а более дешевые не прошли тестирования: бесперебойной связи они не обеспечивали, зато тормозили работу компьютеров. Когда же была внедрена новая система, работа стала строиться так: все данные (по наименованиям, наличию продукции и т. п.) постоянно обновлялись; клиенты сами ставили галочки напротив нужных им товаров и вписывали требуемое количество; заказ автоматически обрабатывался, после чего автоматически же отправлялся запрос подтверждения; клиенты подтверждали заказ нажатием одной кнопки; наконец заказ попадал к менеджеру по продажам, у которого теперь не возникало никакой необходимости связываться с клиентом по телефону (разве что в исключительных случаях). Таким образом мы не только сократили расходы на связь, но и значительно уменьшили ресурсные затраты на оформление заказов, что позволило поднять производительность труда и снизить издержки на персонал.

Хочу предостеречь Вас от резких и необдуманных решений. Не всегда, чтобы сэкономить, необходимо что-то сокращать. Ищите варианты, сравнивайте. В наши дни максимально доступная и надежная связь – непременное условие ведения дел. Она так же необходима Вашим сотрудникам, как и связки нашим суставам. Неадекватное сокращение затрат может затормозить рост Вашего бизнеса и воспрепятствовать его успеху.

Белоусов Максим, управляющий директор. Банк «КИТ Финанс», президент Санкт-Петербургского клуба IT-директоров, председатель комитета по IT при Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате.

Алексей Уколов – о том, какие уловки применяют сотовые операторы и как малому бизнесу сэкономить на телефонных разговорах

Сотовые операторы постоянно выводят на рынок новые тарифы. И разобраться в них бывает достаточно сложно. С помощью сервиса «Тарифер» абоненты могут сравнить свой текущий тариф с другими предложениями на рынке и выбрать оптимальный для себя вариант. Если для частных лиц выгода от перехода на другой тариф может составить несколько сотен рублей в месяц, то экономия крупных компаний может исчисляться сотнями тысяч рублей. О том, какие уловки существуют у сотовых операторов и как отслеживать расходы на связь в реальном времени, порталу сайт рассказал основатель сервиса «Тарифер» Алексей Уколов.

35 лет, предприниматель из Самары, основатель и генеральный директор сервиса «Тарифер» (подбор оптимальных тарифных планов сотовой связи). Образование: Международный институт рынка (факультет экономики и менеджмента). Сервис «Тарифер» запущен в 2007 году. В 2008 году сервис получил премию Best Soft, в 2009 году - премию Microsoft Business Start.

В поисках лучшего предложения

Идея сервиса «Тарифер» появилась у брата Алексея Уколова, Дмитрия, в 2007 году. На тот момент он работал программистом в одной из самарских компаний. Сам Алексей к этому моменту имел опыт различных проектов в сфере торговли - далеко не всегда успешных. Обсудив идею, братья решили сделать пробную версию сервиса, который бы анализировал детализацию звонков и подбирал наиболее подходящий тариф для конкретного человека.

«Идея лежала на поверхности. У многих людей были проблемы с выбором тарифа. В тот момент рынок был достаточно дикий. Тогда была настоящая чехарда с тарифами. Были и поминутные тарифы, и посекундные. Некоторые тарифы включали в себя какие-то пакеты. Была ещё плата за подключение. В общем, было много нюансов, которые необходимо было учитывать и в которых многим людям было трудно разобраться», - говорит Алексей Уколов.

В новом проекте Дмитрий взял на себя программирование, а Алексей – все остальные вопросы. В 2008 году к проекту присоединился ещё один партнёр – Кирилл Наседкин. У него была собственная студия веб-дизайна, и он взял на себя разработку сайта.

Создание тестовой версии сервиса заняло несколько месяцев. И несколько месяцев потратили на изготовление сайта. В 2008 году, спустя полтора года после начала работы над проектом, была запущена первая версия Tarifer.ru. А в конце того же года сайт был переделан, и пришёл к варианту, похожему на нынешний.

В России у компании есть конкуренты, но их немного. Они в ручном или полуручном режиме помогают клиентам проанализировать их затраты и подобрать новый тарифный план. «Наше преимущество перед ними – в технологичности, в этом отношении мы гораздо сильней», - считает Алексей Уколов.

Живём на свои

Отцы-основатели запускали и развивают свой проект исключительно на собственные средства – заёмных денег они не привлекали ни разу. На разработку прототипа сайта потратили около миллиона рублей. Первую выручку сервис принёс в 2009 году, а в 2010 году «Тарифер» вышел на окупаемость.

Росту проекта поспособствовала победа в конкурсе для российских стартапов Microsoft Business Start в 2009 году. За победу «Тарифер» получил грант в размере 1 миллиона рублей. Он позволил, в том числе, нанять первых сотрудников. В компанию пришли программист и специалист техподдержки для работы с базой тарифных планов.

Появление в команде новых сотрудников ускорило развитие сервиса. На тот момент основатели компании решили сосредоточиться на корпоративном рынке, как на более перспективном для их вида деятельности. Ближе к концу 2009 года у «Тарифера» появились первые корпоративные клиенты.

Найти их было несложно, так как компания установила на свой корпоративный продукт довольно низкую цену - несколько тысяч рублей вне зависимости от размера компании-клиента и количества «рассчитываемых» сим-карт. Но вскоре основателям проекта стало понятно, что при такой ценовой политике работать с большими компаниями просто невыгодно, и прейскурант был пересмотрен. Естественно, продавать стало сложнее, и в 2011 году компания наняла менеджера по продажам. Ранее эти функции выполнял сам Алексей Уколов, и, как он сам признаётся, у него не всегда хватало на это времени. С приходом нового менеджера продажи серьёзно выросли.

«Тарифер» для частных лиц

Частные клиенты могут самостоятельно подобрать для себя наиболее выгодный тариф мобильной связи. Клиент должен ввести свой телефонный номер и пароль от личного кабинета сотового оператора. Если человек не знает этот пароль, программа поможет ему «войти в кабинет» - нужно просто следовать инструкциям. Сервис «выгружает» детализацию звонков за месяц и анализирует её. На основании анализа клиенту рекомендуются наиболее выгодные тарифы – как «своего», так и «чужих» операторов.

База тарифных планов дополняется и обновляется ежедневно. Она включает в себя как федеральные, так и все региональные тарифы «большой четвёрки» операторов: «Билайн», МТС, «Мегафон» и Tele2.

«Новые тарифы у операторов появляются постоянно. И мы регулярно вносим доработки в алгоритм расчёта, всё время что-то меняем. Сейчас основная тенденция связана с переходом на пакетные тарифы. В них помимо собственно телефонной связи включено пользование интернетом на определённых условиях. И мы «заточили» все наши инструменты на то, чтобы эффективно работать именно с пакетными тарифами», - утверждает Алексей.

Корпоративная программа

Корпоративные клиенты «Тарифера» могут выбрать одну из двух программ пользования сервисом. Первая – это анализ затрат. Программа определяет, в каких именно направлениях затраты на связь больше, чем в среднем по компании. Телефонные расходы компании раскладываются по сотрудникам, подразделениям, а также по источникам возникновения затрат.

Вторая программа – это непосредственно оптимизация расходов, то есть подбор наиболее выгодных тарифов. Программа анализирует все клиентские номера, и по каждому номеру подбирает наиболее выгодное предложение.

При работе с компаниями «Тарифер» использует две схемы. Компания может приобрести у «Тарифера» необходимое программное обеспечение, и дальше делать всё самостоятельно. Сотрудник компании, работающий с этой программой, должен будет загружать в неё детализации звонков, строить отчёты и подбирать тарифные планы. Например, этот вариант используют в том случае, если передавать данные на сторону не позволяют корпоративные правила безопасности.

Но наиболее удобный для корпоративных клиентов вариант сотрудничества – делегировать все функции по анализу расходов на связь и подбору тарифов сервису «Тарифер». В этом случае клиент просто высылает все счета за связь, и дальше с ними работают специалисты компании.

Программа может работать и с индивидуальными тарифными планами, которые есть у многих корпоративных клиентов. Эти тарифы «непубличные», то есть на сайтах операторов они не представлены. Клиент предоставляет описание своего тарифного плана, и условия этого тарифа добавляются в программу данного конкретного клиента. Заказчик может видеть этот вариант в своей программе и использовать его при расчётах.

Одна из основных сложностей при работе с корпорациями – необходимость загрузки детализации звонков из личного кабинета своего оператора связи. Специалисты «Тарифера» работают сейчас над тем, чтобы забирать все данные из личных кабинетов операторов автоматически. Тогда клиенту нужно будет только предоставить свой логин и пароль от личного кабинета на сайте оператора.

Мониторинг в режиме онлайн

До недавнего времени схемы подбора тарифа были направлены на то, чтобы анализировать уже состоявшиеся затраты на связь за прошедший месяц. Но в ближайшее время «Тарифер» запускает для корпоративных клиентов ещё одну технологию работы – мониторинг. Она позволяет клиенту отслеживать и корректировать затраты в режиме реального времени.

Новая технология позволяет увидеть, сколько сотрудники потратили на мобильную связь и интернет в текущем месяце к этой минуте, и сколько они тратят в данный момент. Если программа «замечает», что расходы на связь резко увеличились, она присылает клиенту оповещение по SMS.

Сервис нужен в первую очередь для того, чтобы предотвращать внеплановые затраты на связь, особенно в роуминге. Например, человек забыл выключить интернет. В роуминге абонент может даже практически не пользоваться интернетом или связью. Но благодаря правилам округления и определённым уловкам оператора ему в конце месяца придёт неожиданно большой счёт. А так как у компании общий баланс на все номера, это может обнаружиться поздно. И счёт за связь станет для компании неприятным сюрпризом.

Переложить эти затраты на сотрудника не всегда возможно по законодательным причинам. Поэтому компании часто «попадают» на сотни тысяч рублей из-за того, что кто-то забыл выключить интернет в роуминге или неправильно воспользовался какими-то услугами.

«У компании, которая обслуживается сейчас у нас по программе мониторинга, директор уехал за границу. И там воспользовался интернетом, после чего на этот номер пришёл счёт на 160 000 рублей. Компания не очень большая, и эта сумма для них существенная. К сожалению, тогда ещё у этого клиента программа мониторинга не была подключена. И они не понимали, откуда вязалась такая сумма за связь. Сейчас уже они могут в режиме реального времени увидеть причину возросших расходов и вовремя предотвратить их», - приводит пример Алексей.

Данные о резко возросших тратах поступают в систему «Тарифера» спустя 15 минут после того, как у клиента начался перерасход средств. Еще около 10 минут уходит на то, чтобы среагировать на ситуацию и проинформировать о ней клиента. Сообщение о затратах можно отправить как самому «растратчику», так и его компании. Таким образом, клиент может увидеть и прекратить внеплановые расходы на связь в течение получаса после того, как они начались.

В тестовом режиме сервис начал работать два месяца назад. Сейчас по этой программе у Тарифера» обслуживается порядка 50 компаний, и первые отзывы об услуге – самые позитивные.

Клиенты

В качестве корпоративных клиентов «Тарифер» рассматривает компании от 30 человек. Если в компании не более 15-20 номеров, то все расчёты можно сделать вручную за несколько часов. При количестве от 30 номеров объём данных уже достаточно серьёзный. И компании уже нужно принимать решение: либо она выделяет специалиста, чтобы с ними работать, либо привлекает подрядчика «со стороны».

Всего у «Тарифера» около 400 корпоративных пользователей. В каждой компании - от 50 до 5000 человек. Из топ-10 крупнейших российских компаний четыре пользуются услугами «Тарифера».

Количество частных клиентов, воспользовавшихся услугами сервиса со дня его основания, составляет около двухсот тысяч человек. Сейчас на сайт сервиса поступает порядка 200-300 заказов в сутки от частных лиц.

Если речь идёт о средней компании из 100 человек, тратящей 500 рублей в месяц на один телефонный номер, то её экономия после расчётов «Тарифера» может составить около 10-15 тысяч рублей в месяц.

Но размер экономии во многом зависит от структуры и вида деятельности компании. Если это торговая фирма, представители которой много времени проводят в регионах и пользуются роумингом, то затраты на связь у неё в разы выше. И тогда у неё экономия от работы с решениями «Тарифера» в несколько раз больше, чем у других компаний.

Сотрудники «Тарифера» периодически обзванивают своих клиентов, чтобы узнать их мнения о сервисе. «Я сам время от времени беру случайный список клиентов, звоню и спрашиваю их, что можно улучшить и поправить в работе сервиса. В частности, благодаря такому общению у нас появился сервис «мониторинга в реальном времени», - рассказывает Алексей Уколов.

Цены на услуги

Для физических лиц сервис долгое время был бесплатным. Но сейчас за услугу введена плата – и рассчитать оптимальный тариф любой желающий может за 140 рублей. На сайте есть калькулятор тарифных планов, в который можно вбить все параметры своего пользования связью. Средняя экономия для частных клиентов после использования сервиса и перехода на новый тариф составляет 37%.

Оплата происходит после всех вычислений и подготовки отчёта. Впрочем, если при расчёте выясняется, что текущий тариф клиента и есть самый выгодный, «Тарифер» не берет с него плату и вся аналитика предоставляется клиенту в качестве бонуса.

Пользователи, которые сами неплохо ориентируются в разнообразии тарифных планов, могут подобрать себе тариф бесплатно. На сайте выложена в открытый доступ полная база всех действующих предложений «большой четвёрки» операторов (включая региональные тарифы).

Стоимость обслуживания компаний зависит от количества их сотрудников и необходимого функционала. Цена варьируется от 10 до 20 рублей в месяц на каждую сим-карту компании в зависимости от включенных в сервис услуг (просто анализ расходов или анализ + подбор новых тарифных планов).

«Подводные камни»

Любой бизнес, построенный на работе с корпоративным сектором, сталкивается с проблемой согласований внутри компаний-клиентов. В крупных структурах система принятия решений обычно бывает многоступенчатой. Бывает, что переговоры с некоторыми крупными компаниями затягиваются до нескольких лет.

Кроме того, далеко не все компании испытывают острую потребность в «тарифной» экономии. Затраты на связь у многих компаний – небольшая по сравнению с общим бюджетом статья расходов. И многие руководители просто не хотят тратить время на серьёзное изучение вопроса корпоративных тарифов.

Но даже в тех компаниях, где остро стоит вопрос снижения расходов на связь, не все бывают рады предложениям «Тарифера». Не всегда сотрудник, отвечающий за корпоративную мобильную связь, заинтересован в том, чтобы экономить деньги компании. Поэтому задача менеджеров «Тарифера» - по возможности выходить на первых лиц компаний, заинтересованных в экономии.

Некоторые действующие клиенты «Тарифера» почти никогда не используют функцию подбора тарифа. Им важно, чтобы данные по корпоративной связи были упорядочены. И сервис помогает им хранить информацию обо всех звонках, которые совершались с корпоративных номеров. Среди таких клиентов немало филиалов западных корпораций.

Уловки операторов

«Тарифер» стремится, чтобы его клиенты платили за связь меньше. Задача сотовых операторов прямо противоположная – увеличить сборы с клиентов. Для этого у «большой четвёрки» есть множество уловок и хитростей, одна из главных - «архивные тарифные планы».

Смысл трюка довольно простой. Клиент выбирает себе тарифный план, подключается и пользуется им. Спустя какое-то время сотовая компания отправляет этот план «в архив». Причём, у оператора может остаться актуальный тариф с точно таким же названием. Например, три года назад клиент подключился к тарифу «Июль». Сейчас у оператора есть тариф с точно таким же названием, но с другими условиями. А тариф, которым клиент пользуется уже 3 года, давно стал архивным, и сейчас он называется «Июль-2013».

Выгода для оператора состоит в том, что «архивный» тариф обычно делают дороже, чем текущий тарифный план. В любом договоре на абонентское обслуживание написано, что оператор имеет право менять условия тарифа без информирования об этом клиента. Абонент может видеть среди предложений компании-оператора тариф с таким же названием, как и его собственный. Но на самом деле это уже не его тариф, и он обслуживается на архивной версии, которая, скорее всего, менее выгодна.

«Мы как раз недавно разбирались с таким случаем. Клиент сказал, что мы ему порекомендовали его же собственный тариф, и при этом обещали экономию. Мы стали разбираться, и оказалось, что он «сидит» на архивной версии этого же тарифа, в которую входит намного меньший пакет услуг. Каких-то услуг там не хватает – и клиент переплачивает приличные деньги, потому что тариф на самом деле уже не тот. Так что если абонент уже несколько лет обслуживается на одном и том же тарифе – ему имеет смысл проверить, нет ли сейчас более выгодного варианта», - рекомендует Алексей.

Когда на рынок выходит новый оператор, он часто привлекает пользователей низкими ценами. При этом другие операторы вынуждены подстраиваться, снижать цены, и таким образом ситуация на рынке сотовой связи меняется. Но, закрепившись на рынке, новички обычно начинают постепенно поднимать цены, и общая рыночная ситуация возвращается к первоначальной.

Сейчас стратегию выхода операторов на новые рынки можно наблюдать на примере компании Tele2. Примерно в тот момент, когда этот оператор начал покорять Москву низкими тарифами, начали повышаться цены в регионах.

«Еще одна особенность Tele2 состоит в том, что у них на самом деле низкие «лобовые» тарифы, то есть цифры, на которые клиент обращает внимание. А вот на разного рода «допуслуги» (межгород, роуминг и т.д.) цены у них уже далеко не самые выгодные», - раскрывает секреты Алексей.

Продвижение

Так как у «Тарифера» две разных аудитории - частная и корпоративная, то и сайтов тоже два. На выложены сервисы для физических лиц – калькулятор тарифов и общероссийская тарифная база. А – это основной сайт проекта, на котором есть и корпоративные решения, и ссылки на tarifer.net.

Со временем tarifer.ru станет сайтом только для корпоративных пользователей, а tarifer.net – для частных. Сейчас сайт tarifer.ru находится в стадии редизайна. Его новую версию планируется запустить в конце августа.

Основным способом продвижения своих услуг основатели «Тарифера» выбрали прямые продажи. Менеджеры связываются с потенциальными клиентами посредством «холодного обзвона». В компании «двухуровневый» отдел продаж. Менеджеры «первого уровня» работают по принципу колл-центра. Их задача – обзвон и первичное общение с клиентом. Если клиент проявляет интерес, то его передают более профессиональному менеджеру по продажам.

Команда

Всего в компании «Тарифер» работает около 30 человек. «Головной» офис и разработчики находятся в Самаре, а в Москве у компании есть офис продаж. 10 человек составляют отдел продаж, остальные – это разработчики, административный персонал и сотрудники службы техподдержки.

Техподдержка принимает звонки и обращения клиентов. Кроме того, у неё большой фронт работ, связанных с актуализацией данных. Это поддержка и пополнение базы тарифных планов, поддержка базы телефонных номеров и распознавания всех форматов детализации счетов, которые только возможны у операторов.

Несмотря на внушительный опыт работы, проект еще не обзавёлся собственным мобильным приложением. Его планируется сделать в двух вариантах: для физических лиц и для корпоративных клиентов.

Самый актуальный план на ближайшие месяцы – дальнейшее развитие услуги мониторинга (отслеживание и корректировка расходов в реальном времени). Пока ей можно пользоваться в тестовом варианте, осенью стартует её «коммерческий» запуск.

«Мы планируем серьезное развитие этого сервиса, чтобы он отслеживал и остатки текущих пакетов по услугам. Постепенно мы будем все наши сервисы сводить к одному интерфейсу, всё будет построено на базе мониторинга», - резюмирует Алексей Уколов.